“真是太感謝你們了，要不是你們仗義相助，今天晚上我就回不去了?！彼緳C李師傅對平鄉站胡龍嘉副站長說道。5月21日20：00，一輛車牌號為冀A的兩軸貨車停在了收費廣場，司機下車跑向崗亭，向收費員求助?！拔业能噳牧?，離合器出了故障，能不能借用你們的修車工具？”正在收費的鄭嬌嬌聽到后，立即用對講機喊來機電員王元元幫助司機。王元元跑去便民服務臺，提上修車工具，跟著司機來到了貨車前，協助司機對車輛離合器進行維修。在一番操作后，貨車仍沒有恢復正常，為保障車輛安全和廣場暢通，王元元提議將車先退出廣場到安全地帶，再聯系修理廠來進行維修。
該車為兩軸貨車，從石家莊拉配件到平鄉的自行車企業，滿載，車重9.3噸。利用人力怎么能推動？怎么能及時為司乘解決困難？胡龍嘉副站長聽到消息后，馬上組織崗上所有備勤人員趕到現場，推車助力！在崗班組為收費四班，只有三名男職工，在試推一番后，發現車輛紋絲不動。胡龍嘉又馬上聯系下白班班組，準備躺下休息的班組成員收到通知后，身穿便裝跑向收費崗亭，助力推車。
最終，在六名男職工的眾心合力下，該貨車被推到上道廣場安全地帶，胡龍嘉又幫助司機聯系了附近修理廠，待車輛維修好后，司機激動的對收費員表示感謝，于是有了文章開頭的一幕。
平鄉收費站職工在工作中，依托便民服務臺，積極向司乘人員提供力所能及的幫助，解決司機燃眉之急，全力唱響“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌，樹立邢臨高速良好形象。
